Resumo Objetivo O objetivo deste artigo é analisar as atividades que constituem as fases do processo de inovação social no contexto dos negócios de impacto social. Referencial teórico Foi utilizada a literatura sobre inovação social, negócios de impacto social e processo de inovação social. O modelo de Bhatt e Altinay (2013) foi utilizado como base para o estudo. Metodologia A partir de uma abordagem qualitativa de estudo de casos, foram investigados nove casos de negócios de impacto social geradores de inovação social no Brasil. Os dados foram coletados a partir de observação direta, documentos, dados visuais e entrevistas semiestruturadas, analisados a partir da técnica de análise de conteúdo. Resultados Os principais achados indicam a disposição de um processo complexo envolvendo inúmeras atividades em suas distintas fases (iniciação, desenvolvimento, reestruturação e dimensionamento), bem como uma importância do papel do empreendedor, considerado como um integrante de alta relevância no processo. Implicações práticas e sociais da pesquisa O estudo demonstra que o processo de inovação social é mais complexo do que a literatura vinha demonstrando. Os achados também podem contribuir com o campo prático, seja com empreendedores iniciantes que buscam estruturar seus negócios, seja com iniciativas mais avançadas que buscam dar escalabilidade a suas propostas. Contribuições Este estudo contribui com a literatura ao explorar as atividades que compõem o processo de inovação social e com a identificação de uma fase complementar no processo proposto por Bhatt e Altinay (2013).

Abstract Purpose The purpose of this paper is to analyze the activities that constitute the phases of the social innovation process in the context of social impact businesses. Theoretical framework The literature on social innovation, social impact businesses, and the social innovation process was used. The Bhatt and Altinay (2013) model was applied as the basis for the study. Design/methodology/approach Based on a qualitative case study approach, nine Brazilian cases of social impact businesses that generate social innovation were investigated. Data were collected from direct observation, documents, visual data, and semi-structured interviews, and analyzed using the content analysis technique. Findings The main findings indicate a complex process involving numerous activities in its different phases (initiation, development, restructuring, and scaling), as well as the important role of the entrepreneur, who is considered a highly relevant member of the process. Practical & social implications of the research The study demonstrates that the social innovation process is more complex than the literature has shown. The findings may also contribute to the practical field, whether for beginner entrepreneurs seeking to structure their businesses, or to more advanced initiatives that seek to give scalability to their proposals. Originality/value This study contributes to the literature by exploring the activities that make up the social innovation process and identifying a complementary phase in the process proposed by Bhatt and Altinay (2013).

ABSTRACT There is a need for further research on the value creation from both business and bottom of the pyramid perspectives. In our study, attention was given to this gap and it can be argued that partnerships between sustainable entrepreneurship ventures (SEVs) and bottom of the pyramid (BoP) communities are a relevant approach to creating sustainable value in BoP ecosystems. Accordingly, we propose to find answers to our main research question: How do partnerships between sustainable entrepreneurship ventures (SEVs) and the bottom of the pyramid (BoP) communities create sustainable values and generate benefits and opportunities for BoP? The methodology comprised three case studies of SEV-BoP partnerships in Brazil. Results indicated that SEV-BoP partnerships have the potential to deliver economic, social, and environmental values that enable progress in both businesses and low-income communities. Benefits and opportunities for BoP communities included income generation, professionalization, and business experience, which pushed the BoP communities to develop their enterprises and start new businesses independently. These results show that SEV-BoP partnerships represent an alternative approach to creating sustainable value in the BoP ecosystem, including multidirectional benefits.

Resumo As discussões sobre a perspectiva teórica da base da pirâmide (bottom of the pyramid - BoP) têm ganhado espaço nas pesquisas em administração. Entretanto, um número insuficiente de estudos foi realizado sob um ponto de vista pragmático acerca da vinculação entre a atuação empresarial em mercados de baixa renda e aspectos relacionados à sustentabilidade. Diante da lacuna teórica identificada, este artigo tem por objetivo analisar a atuação de empresas na BoP e suas contribuições com as dimensões econômica, social e ambiental da sustentabilidade. Para tanto, desenvolveu-se uma análise integrativa de 100 publicações sobre BoP listadas na base de dados Web of Science, a fim de construir um quadro analítico, composto por 21 critérios, agrupados em 5 categorias, que indicam a existência de 6 tipologias de empresas segundo sua atuação: 1) tradicional; 2) adequada; 3) inovadora; 4) focada em benefícios mútuos; 5) adequada à dimensão ambiental; e 6) direcionada à sustentabilidade. Para a verificação empírica, desenvolveu-se um estudo de casos múltiplos envolvendo 5 casos de empresas atuantes na BoP econômica brasileira e suas contribuições com a sustentabilidade. Os resultados empíricos indicam maior preocupação com as dimensões econômica e social, reafirmando o argumento central da perspectiva, e menor preocupação com a dimensão ambiental, destacando a recente ênfase nesse aspecto. Quanto à contribuição teórica principal, destaca-se a proposta de uma visão pragmática e unificada sobre tais discussões, envolvendo as categorias, os critérios e as tipologias analisadas. Isso pode pautar o desenvolvimento de novas pesquisas da área.

Abstract Discussions on the theoretical perspective of the Bottom of the Pyramid (BoP) are gaining space in research on Administration. However, an insufficient number of studies have been conducted from a more pragmatic point of view of the link between business activities in low-income markets and aspects related to sustainability. Given the identified theoretical gap, this article aims to analyze the performance of companies in the BoP and their contributions to the economic, social and environmental dimensions of sustainability. Therefore, we developed an integrative analysis of 100 publications on BoP listed in the Web of Science database. From this we built an analytical framework, which consists of 21 criteria grouped into five categories of analysis, which indicates the existence of six typologies of enterprises, these being: traditional, appropriate, innovative, focused on mutual benefits, appropriate to the environmental dimension and directed to sustainability. For empirical verification, we developed a study of multiple cases involving five cases of companies operating in the Brazilian economic BoP and their contributions to sustainability. The empirical results show greater concern for the economic and social dimensions, reaffirming the central argument of the perspective, and less concern to environmental, highlighting the recent emphasis on this aspect. As for the main theoretical contribution, there is a proposal for a more pragmatic and unified view of these discussions, involving the categories, criteria and typologies analyzed. This may assist in the development of new researches in the area.

Resumen Las discusiones sobre la perspectiva teórica de la base de la pirámide (bottom of the pyramid - BoP) están ganado espacio en las investigaciones de Administración. Sin embargo, se ha realizado un número insuficiente de estudios desde un punto de vista más pragmático sobre la vinculación entre la actuación empresarial en mercados de bajos ingresos y los aspectos relacionados a la sustentabilidad. Dada la brecha teórica identificada, este artículo tiene por objetivo analizar la operación de las empresas en la BoP y sus contribuciones a las dimensiones económica, social y ambiental de la sustentabilidad. Para ello, se desarrolló un análisis integrado de 100 publicaciones sobre la BoP, registradas en la base de datos Web of Science, con el propósito de elaborar una tabla de análisis, compuesta por 21 criterios, agrupados en cinco categorías, que indican la existencia de seis tipologías de empresas según su actuación: tradicional, adecuada, innovadora, enfocada en beneficios mutuos, adecuada a la dimensión ambiental y dirigida a la sustentabilidad. Para la validación empírica, se desarrolló un estudio de casos múltiples, incluyendo cinco casos de empresas que operan en la BoP de la economía brasileña y sus contribuciones a la sustentabilidad. Los resultados empíricos muestran una mayor preocupación con las dimensiones económica y social, lo que reafirma el argumento central de la perspectiva; y una menor preocupación con la dimensión ambiental, lo que demuestra que el énfasis en este aspecto es reciente. En cuanto a la principal contribución teórica, se destaca la propuesta de una visión más pragmática y unificada sobre tales discusiones, que incluya las categorías, criterios y tipologías analizadas. Esto podrá orientar el desarrollo de nuevas investigaciones en esta área.

RESUMO Objetivo: Este artigo tem por objetivo analisar como características levantadas em estudos de caso realizados no âmbito da inovação social, a partir da metodologia de meta-síntese proposta por Hoon (2013), indicam fatores promotores de escalabilidade de inovação social. Originalidade/lacuna/relevância/implicações: O número de publicações sobre SI, embora crescente, ainda é restrito. Consequentemente, as pesquisas que se dedicam a compreender como ocorre o processo de escalabilidade de uma SI ainda são escassas, constituindo um gap de pesquisa. Principais aspectos metodológicos: Para cumprir o objetivo desta pesquisa, foram seguidos os oito passos de meta-síntese propostos por Hoon (2013), que é um projeto de pesquisa exploratório-indutivo para a síntese de dados primários coletados por meio de estudos de caso cujo objetivo principal é a construção de teoria. Foram analisados 66 artigos identificados na base de dados Web of Science, sendo nove deles selecionados para integrarem a presente meta-síntese. Síntese dos principais resultados: Os achados desta pesquisa podem ser sintetizados na proposta do conceito de "ambiente propício à escalabilidade de uma SI", composto por características do ambiente interno, divididas entre aspectos do empreendedor e da organização, e por configurações do ambiente externo, mediadas (ou não) por uma organização-ponte. Principais considerações/conclusões: Os resultados encontrados nesta pesquisa avançam a literatura de SI em dois pontos principais: a proposição do conceito de "ambiente propício à escalabilidade de uma SI" e ao chamar atenção para o campo de estudos sobre os fatores promotores da continuidade e crescimento de uma SI. Quanto às contribuições práticas, os resultados da pesquisa podem auxiliar gestores de inovações sociais na etapa de ampliação da sua atuação, sugerindo alguns elementos a serem considerados.

ABSTRACT Purpose: This paper aims to analyze how features raised in the case studies in the field of social innovation, from the meta-synthesis methodology proposed by Hoon (2013), indicate factors that promote social innovation scalability Originality/gap/relevance/implications: The number of publications on SI, despite an increase perceived, is still limited. Consequently, researches dedicated to understand the scalability of the process of SI are still scarce, thus constituting a gap research. Key methodological aspects: To achieve the objective of this research, we followed the eight meta-synthesis steps proposed by Hoon (2013) which is an exploratory-inductive research design for synthesis of primary data collected through case studies whose primary purpose is to build theory. It was analyzed 66 articles identified in the Web of Science database, nine of them were selected to join this meta-synthesis. Summary of key results: The findings of this research can be summarized in the concept proposed "environment favourable to the scalability of a SI" with features of the internal environment, divided between aspects of the entrepreneur and the organization, and settings of the external environment, mediated (or not) by a bridge organization. Key considerations/conclusions: The findings of this study advance the SI literature in two main points: Concept proposition of "environment conducive to the scalability of a SI" and to draw attention to the field of study on the promoting factors of continuity and growth of a SI. As for the practical contributions, the results of the research can help social innovations managers in the expansion phase of its operations, suggesting some elements to consider.

RESUMEN Objetivo: Este artículo tiene por objetivo identificar analizar cómo las características planteadas en los estudios de caso en el campo de la innovación social, a partir de la metodología meta-síntesis propuesto por Hoon (2013), indican factores de innovación social, promotores de escalabilidad. Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones: Aunque el número de publicaciones sobre innovaciones sociales es creciente, aún es limitado. Por lo tanto, este artículo fue desarrollado para ayudar a llenar esta brecha teórica. Principales aspectos metodológicos: Para cumplir el objetivo de esta investigación, fueron seguidos los ocho pasos de meta-síntesis propuestos por Hoon (2013), 1ue es un diseño de investigación exploratoria-inductivo para la síntesis de los datos primarios recogidos a través de estudios de caso cuyo objetivo principal es la construcción de la teoría. De esta forma, se analizaron 66 artículos identificados en la base de datos Web of Science, de los cuales fueron seleccionados nueve para realizar el meta-análisis. Síntesis de los principales resultados: Los resultados de esta investigación se resumen en la propuesta del concepto de "ambiente propicio a la escalabilidad de una innovación social", compuesto por las características del ambiente interno, las cuales a su vez se dividen en: los aspectos del emprendedor y de la organización, y en las configuraciones del ambiente externo, moderadas (o no) por una organización-puente. Principales consideraciones/conclusiones: Los resultados de esta investigación avanzan en dos aspectos principales en la literatura de innovaciones sociales: la propuesta del concepto de "ambiente propicio a la escalabilidad de una innovación social" y llaman la atención hacia el campo de estudios de los factores que promueven la continuidad y el crecimiento de una innovación social. En cuanto a las contribuciones prácticas, los resultados de esta investigación pueden ayudar a los administradores de innovaciones sociales en la etapa de expansión de sus operaciones, sugiriendo algunos elementos a ser tomados en cuenta.